Protezione dei dati

Ulteriori informazioni sulla Protezione dei Dati

Chi è il responsabile del trattamento dei dati?

Denominazione sociale: TRAVELGENIO, S.L.

Indirizzo: C/ Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, Spagna

Telefono: (+39) 0282 95 18 39

Contatto: https://it.travelgenio.com/customerservices/it-IT/213

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): Gustavo Ferrero

Contatto DPO: [email protected]

Per quali finalità utilizziamo i dati personali?

Ai sensi di quanto stabilito nel Regolamento Europeo 2016/679 Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), informiamo che TRAVELGENIO, S.L. tratta i dati dei propri clienti per le seguenti finalità:
* Realizzare una corretta gestione dell’acquisto, della prenotazione, della ricerca e dell’emissione di buoni o biglietti di viaggio.

* Migliorare i servizi prestati tramite lo studio dell’utente per adattarli alle sue preferenze ed esigenze.

* Elaborare un profilo commerciale in base alle informazioni fornite per l’invio di pubblicità personalizzata tramite cookie.
* Inviare newsletter e promozioni con pubblicità di Travelgenio e dei suoi partner commerciali: AirHelp, RentalCars e Booking.com.

* Prevenire abusi e frodi (ad esempio: attività fraudolente, interruzioni di servizio, invio di spam, ecc.).

* Cessione di dati a enti o autorità pubbliche, purché vengano richiesti in conformità con le disposizioni legali e le normative vigenti.

Per quanto tempo conserveremo i dati personali?

I dati personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e commerciale e per il tempo necessario per adempiere agli obblighi legali o finché l’utente non ne richiede l’eliminazione.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei dati personali?

La base giuridica per il trattamento dei dati dell’utente è l’esecuzione di un contratto con Travelgenio in relazione a servizi o prodotti acquistati.

Con chi verranno condivisi i dati?

Nel caso in cui sia stato fornito il consenso, i dati saranno condivisi con gli enti necessari per consentire la fornitura dei servizi richiesti o acquistati, tra cui i sistemi di distribuzione globale, compagnie aeree, stabilimenti alberghieri, catene alberghiere e tour operator, nonché i fornitori dei servizi di Travelgenio. Inoltre potranno essere condivisi nel caso in cui sia presente un obbligo legale.

Quali sono i diritti dell’utente e come può esercitarli?

L’utente ha diritto di ottenere la conferma o meno del fatto che Travelgenio stia trattando dati personali al suo riguardo. Altresì, ha diritto di accedere ai suoi dati personali e richiedere di rettificare i dati non corretti o richiedere l’eliminazione dei dati qualora, tra le altre motivazioni, i dati non siano più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti. L’utente, in determinati casi, può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati, che in tal caso saranno conservati solo per l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

In casi o condizioni specifiche, l’utente ha diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano. Travelgenio sarà tenuto a interrompere il trattamento dei dati personali salvo l’esistenza di motivi legittimi preminenti o per l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Qualora l’utente si neghi a fornire i dati richiesti nel processo di prenotazione o acquisto di biglietti aerei, o qualora i dati forniti non siano completi o veritieri, non potremo concludere la richiesta di prenotazione o acquisto di viaggi, né qualsiasi altra richiesta che comporti la raccolta di dati personali specifici.

Inoltre l’utente può esercitare il diritto alla portabilità dei dati e alla revoca di un consenso già prestato, in qualsiasi momento, senza che questo influisca sulla legalità dei trattamenti effettuati in precedenza.

Se desidera esercitare uno dei suoi diritti, può rivolgersi a noi tramite le modalità abilitate su https://it.travelgenio.com/customerservices/it-IT/213
È importante fornire maggiori informazioni possibili riguardo la propria richiesta:
* Nome e cognome
* Indirizzo di posta elettronica collegato all’account o al portale oggetto della richiesta.
Può rivolgersi all’Agencia Española de Protección de Datos (Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati) o ad altri enti pubblici competenti per qualsiasi reclamo in materia di trattamento dei dati personali.

Quali cookie utilizziamo?

Per sapere quali cookie utilizziamo nel presente sito web o applicazione per dispositivi mobili, è possibile consultare le nostre Norme sui Cookie tramite il seguente link http://it.travelgenio.com/pages/norme-sui-cookie

Condizioni di accesso e utilizzo del sito web

L’acceso alla nostra pagina web è responsabilità esclusiva dell’utente e suppone la conoscenza e l’accettazione delle avvertenze legali e delle condizioni e termini di utilizzo in esso contenuti. Travelgenio si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, al sito web tutte le modifiche che ritiene opportune e necessarie, senza necessità di previo avviso.

Obbligo di un uso corretto del sito web e dei suoi contenuti

L’utente assume l’obbligo di fare un uso corretto del sito web e dei servizi in esso forniti in conformità alla normativa vigente, al presente Avviso Legale e alle istruzioni e avvertenze comunicate.
L’utente si impegna a utilizzare il sito web e tutti i suoi contenuti esclusivamente per finalità lecite e non proibite, che non infrangano la normativa vigente o che possano, in qualunque modo, ledere i diritti di Travelgenio o di terze persone o che possano causare danni in maniera diretta o indiretta.

A tal fine, l’utente è tenuto ad astenersi da utilizzare qualsiasi contenuto del sito web per finalità o effetti illeciti, proibiti dal presente Avviso Legale, che possano ledere diritti e interessi di terzi o, in qualsiasi modo, danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o alterare il regolare funzionamento del sito web, di sistemi informatici, di documenti e file o qualsiasi tipo di contenuto informatico (hacking) del Gruppo, di altri utenti o di qualsiasi utente di Internet (hardware e software).

Politica di Protezione dei Dati

Ai sensi di quanto stabilito dalla Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 (Legge Organica sulla Protezione dei Dati Personali spagnola), TRAVELGENIO SL, con sede legale in C/ Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, Spagna (di seguito denominata TRAVELGENIO), informa che accedendo ai siti web www.travelgenio.it o www.travelgenio.com (di seguito denominati SITI) o effettuando acquisti, saranno richiesti determinati Dati Personali generali che verranno trattati sia in maniera automatizzata che non automatizzata. Tali dati saranno inclusi nei relativi file automatizzati, previamente registrati presso l’autorità competente, di cui TRAVELGENIO è titolare e responsabile.
TRAVELGENIO richiederà alcuni Dati Personali obbligatori al fine di effettuare la prenotazione del prodotto richiesto.
La finalità della raccolta e del trattamento automatizzato dei Dati Personali consiste nel mantenimento della relazione contrattuale con TRAVELGENIO e la gestione dell’acquisto, della prenotazione, della ricerca e dell’emissione di buoni o biglietti di viaggio. Tale finalità include altresì la gestione, l’amministrazione, il miglioramento e l’adeguamento alle preferenze e ai gusti relativi a prodotti e servizi, così come l’invio, con mezzi tradizionali e/o elettronici, di informazioni di tipo amministrativo, tecnico, organizzativo e/o commerciale riguardo l’offerta presente e futura di prodotti e servizi da parte di TRAVELGENIO e dei suoi partner commerciali.
Saranno inoltre richiesti dati personali per le seguenti finalità commerciali:

  1. Finalità proprie all’attività condotta da un’agenzia di viaggi al dettaglio.
  2. Cessione agli agenti coinvolti nei servizi richiesti dall’utente.
  3. Verifica delle carte di credito e di altre modalità di pagamento.
  4. Analisi dell’utilizzo dei servizi da parte dell’utente.
  5. Verifica, manutenzione e sviluppo di sistemi di analisi statistica.
  6. Attività pubblicitaria, promozionale o di prospezione commerciale.
  7. Invio di sondaggi, a cui l’utente non è obbligato a partecipare.
  8. Dispositivi automatici di chiamata (senza intervento umano), invio di messaggi SMS con finalità pubblicitarie, di vendita diretta o relativi al servizio acquistato, inclusi SMS Premium.

L’utente risponderà, in qualunque caso, della veridicità dei dati forniti. TRAVELGENIO si riserva il diritto di escludere dai servizi sottoscritti gli utenti che abbiano fornito dati falsi, fatte salve altre azioni previste dalla legge.

Il conferimento, da parte del CLIENTE, di ogni dato necessario per l’erogazione del servizio è obbligatorio. TRAVELGENIO può precludere la registrazione all’utente che non fornisca tali dati. Il titolare dei dati autorizza espressamente TRAVELGENIO a cedere gli stessi agli enti necessari per le finalità di trattamento concesse dall’utente, per la prestazione del servizio sottoscritto dall’utente di TRAVELGENIO, quali compagnie aeree, strutture e catene alberghiere e tour operator o per gli usi autorizzati dallo stesso in conformità alle presenti Condizioni.

TRAVELGENIO potrà o avrà il dovere di cedere i Dati Personali ad altre imprese per le stesse finalità indicate nel paragrafo precedente in materia di raccolta dei dati.
Il titolare dei dati fornisce il proprio esplicito consenso alla cessione o comunicazione a tali imprese dei dati compresi nel paragrafo precedentemente menzionato. TRAVELGENIO garantisce in ogni caso la tutela della sicurezza e del carattere confidenziale dei Dati Personali nel caso in cui dette cessioni comportino il trasferimento internazionale degli stessi. Segnaliamo tuttavia che, a seconda del tipo di destinazione, prenotazione o acquisto, i dati personali saranno oggetto di cessione (per la formalizzazione della prenotazione o dell’acquisto) a imprese di paesi o nazionalità che non possono garantire la sicurezza dati poiché non prevista dalla legislazione specifica ivi in vigore. Resta inteso l’esplicito consenso dell’utente alla cessione a tali organizzazioni o paesi dei dati necessari al perfezionamento della propria ricerca, prenotazione o acquisto di biglietti, buoni o viaggi, nel caso si effettuino con tali paesi e imprese.
Il titolare dei dati può esercitare in qualsiasi momento il proprio diritto di rettifica, cancellazione e opposizione nei termini previsti dalla legislazione in materia di protezione dei dati personali o revocare il proprio consenso al trattamento e alla cessione dei dati personali. Se desidera esercitare uno dei suoi diritti, può rivolgersi a noi tramite le modalità abilitate su https://it.travelgenio.com/customerservices/it-IT/213

Ai sensi dell’accordo raggiunto nel 2001 tra la Commissione Europea e l’Ufficio Statunitense delle Dogane sulla Sicurezza Aerea e dei Trasporti, il CLIENTE che proceda alla prenotazione di biglietti aerei con destinazione e/o scalo negli Stati Uniti d’America autorizza espressamente TRAVELGENIO a cedere i dati personali forniti al citato Ufficio, con la finalità di aumentare la sicurezza del trasporto aereo.
TRAVELGENIO ha adottato le misure di sicurezza previste dalla legge all’interno dei suoi stabilimenti, sistemi e archivi. Altresì garantisce il carattere confidenziale dei Dati Personali.

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