Dal 2004, i diritti dei passeggeri aerei sono stati definiti dalla Commissione Europea in base al Regolamento 261/2004. Tale regolamento protegge i passeggeri in caso di ritardi, cancellazioni e overbooking.

In quali casi si applica il regolamento?

  • Se il tuo volo parte da un aeroporto nell’Unione Europea.
  • Se il tuo volo arriva in un paese dell’Unione Europea da un paese al di fuori dell’Unione Europea ed è operato da un vettore aereo dell’Unione Europea.

Inoltre, si deve soddisfare una delle seguenti condizioni:

  • Il volo subisce un ritardo di più di tre ore.
  • Il volo viene cancellato poco prima della partenza.
  • Non ti è concesso l’imbarco sul volo a causa di un overbooking da parte della compagnia aerea.
  • Gli orari del tuo volo cambiano drasticamente nei 14 giorni precedenti alla partenza.

Quali sono i tuoi diritti in caso di attesa in aeroporto? La compagnia aerea è tenuta a offrirti pasti, bevande e due telefonate. Se il ritardo è più lungo, la compagnia aerea è altresì tenuta a prenotarti un hotel, incluso il trasporto da e verso l’aeroporto. Solitamente riceverai un risarcimento sotto forma di voucher. Se non ricevi i voucher, puoi rivendicare in modo retroattivo il costo alla compagnia aerea.


Le condizioni di cui sopra valgono in normali circostanze e si avrà diritto a un risarcimento a meno che non vi sia una causa di forza maggiore, ad esempio se il ritardo è dovuto a maltempo, sciopero di terze parti (ad es. i controllori del traffico aereo) o in caso di atterraggio di emergenza per motivi medici.

Ti è stato di aiuto?

Domande correlate

Quale procedura si segue per una richiesta trami … Hai un suggerimento o un reclamo? Domande sulla mia richiesta di risarcimento

Travelgenio utilizza i cookie

Vengono utilizzati per diversi scopi Facendo clic su “Tutti i cookie” tu accetti la nostra politica sui cookie e sulla privacy e noi riceviamo i cookie non funzionali. Tramite tali cookie non funzionali Travelgenio è in grado di raggiungerti su un altro sito in base alle pagine che hai visitato.

Mostra i dettagli
Tutti i cookie Cookie necessari