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Quando riceverò una risposta al mio reclamo?

Prendiamo seriamente tutti i reclami. Se siamo in grado di risolverli in prima persona, lo facciamo il prima possibile. Per la maggior parte degli altri reclami dipendiamo dal feedback della compagnia aerea o da un soggetto terzo e il tempo di gestione potrebbe essere più lungo.

Posso inviare a voi il mio reclamo su una compagnia aerea?

Puoi fare un reclamo in merito a una compagnia aerea inviandola ai sottoscritti. Tuttavia, alcune compagnie aeree accettano solo reclami inviati dal cliente. In tal caso, ti suggeriamo di contattare direttamente la tua compagnia aerea. Noi fungiamo da intermediario e, pertanto, non siamo responsabili delle strutture e dei servizi del vettore aereo.

Chi posso contattare per domande sui ritardi, le cancellazioni e il negato imbarco?

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