Dopo il viaggio

Domande frequenti

Dopo il viaggio


A Travelgenio vogliamo assisterti dall’inizio del tuo viaggio fino alla sua conclusione. Se hai qualche dubbio in seguito al tuo viaggio, puoi consultare le principali domande frequenti che abbiamo ricavato dalle opinioni dei nostri utenti.


1 - Come posso richiedere una fattura?

Se hai già completato e pagato  la prenotazione può chiedere la fattura per il tuo acquisto attraverso il nostro Centro di Assistenza Cliente. A tal proposito sarà necessario indicare il localizzatore della prenotazione e i dati per emettere  fattura (nome, P.Iva e indirizzo).

2 - Cosa devo fare se vengono smarrite le mie valigie?

Per qualsiasi problema relativo al bagaglio imbarcato (distrutto, deteriorato, ritardo nella consegna o perdita dello stesso), devi immediatamente rivolgerti allo sportello della compagnia aerea per richiedere Il Modulo dell’Irregolarità del Bagaglio necessario al fine di poter constatare ciò che è successo e per trasmettere i dati alla compagnia aerea.

3 - Come posso fare un reclamo?

Siamo a tua diposizione per qualsiasi lamentela o reclamo. Puoi contattare il nostro Centro di Assistenza Cliente e risponderemo alla tua e-mail entro un massimo di 48ore . Indicaci per favore un recapito telefonico per contattarti con il prefisso del tuo paese così che possiamo contattarti se necessario.