Prima di effettuare la prenotazione

Domande frequenti

Prima di effettuare la prenotazione


A Travelgenio vogliamo risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere al momento di effettuare una prenotazione. A partire dall’opinione dei nostri clienti, puoi consultare le principali domande che possono sorgere al momento di effettuare una prenotazione.


1 - Quali sono i dati necessari per effettuare la prenotazione?

La procedura di prenotazione sul nostro sito web è stata progettata in modo da poter procedere passo per passo compilando i campi richiesti, e verificare tutte le informazioni prima di procedere alla pagina successiva. Si consiglia di prestare particolare attenzione alle seguenti informazioni: nome e cognome del passeggero, numero di telefono, e-mail, date dei voli, etc.) prima di completare la prenotazione.

2 - Quanto paga un minorenne e quali sono le condizioni?

Un bambino o un neonato (amenocchè alla data del volo non abbia ancora compiuto 2 anni) viaggia senza occupare un posto, accompagnato da una persona con più di  18 anni e paga una percentuale variabile della tariffa adulti. Come regola generale di solito pagherà il 10% della tariffa adulta, ma questo può variare a seconda della compagnia aerea.
Un bambino (cioè un minore che non abbia compiuto i 2 anni di età, che non ha raggiunto i 12 anni alla data del volo) deve sempre essere accompagnato da una persona con più di 18 anni. Pagherà una percentuale variabile della tariffa adulti (di solito tra il 67% e il 75% della tariffa adulti) e ha diritto ad un posto a sedere.
Le companie di volo regolari di solito accettano per ogni passeggero adulto un massimo di:

• Un neonato
• Un neonato e un bambino al di sotto dei 5 anni
• due bamobini al di sotto dei 5 anni

3 - Quali sono i miei diritti come passeggero?

I diritti del passeggero sono stabiliti dal regolamento CE 261/2004 in materia di compensazione e assistenza in caso di negato imbarco, di cancellazione o ritardo dei voli, in vigore dal 17 febbraio 2005. Potete saperne di più cliccando qui

4 - Questo regolamento viene applicato su qualsiasi volo?

Il presente regolamento si applica a tutti i passeggeri in partenza da un aeroporto situato nel territorio di uno Stato membro dell’Unione europea e a tutti i passeggeri in partenza da un aeroporto situato in un paese terzo verso un altro territorio di uno Stato membro

5 - Qual’è la differenza tra un volo diretto e un volo Non-Stop?

Un volo non-stop è un volo che non fa nessuna fermata tra la città di partenza e quella di arrivo. Un volo diretto è quello che partendo da una città senza cambiare aeromobile può effettuare una fermata tecnica prima di raggiungere la destinazione finale.

6 - Cosa succede quando c’è una combinazione di traettorie tra le compagnie aeree?

In rare occasioni, le compagnie aeree danno disponibilità di voli là dove si combinano traettorie di diverse compagnie aeree, che non possono essere emesse per mancanza di accordo tra loro.

Qualora avessi effettuato una prenotazione di questo tipo, i nostri agenti si metteranno in contatto con te per informarti dell’impossibilità di emettere il biglietto e ti offriranno valide alternative nelle stesse date e negli stessi aeroporti. Tali opzioni potrebbero far variare il prezzo della prenotazione. Qualora non fossimo in grado di trovare alcuna alternativa, cancelleremo la prenotazione senza penali o costi aggiuntivi.

7 - Di quali documenti ho bisogno per viaggiare? Di chi è la responsabilità?

La documentazione necessaria per effettuare qualsiasi tipo di viaggio dipende dalla nazionalità del passeggero e dalla destinazione prescelta. Se non si è certi dei documenti necessari da presentare, si consiglia di contattare le autorità competenti (ambasciate, stazioni di polizia, centri di vaccinazione …).

Il mancato rispetto dei requisiti di viaggio è responsabilità del passeggero il quale non avrà diritto a ricevere alcun rimborso in caso di negato imbarco, per mancata presentazione dei documenti richiesti

8 - Cosa devo tenere in conto prima di organizzare il mio viaggio?

Ogni paese ha diverse norme per quanto concerne l’immigrazione e il sistema sanitario. Molti paesi esigono un visto per accedervi prima di partire. Allo stesso modo, sono molti i paesi che esigono e/o raccomandano la vaccinazione preventiva al fine di evitare il contagio di malattie tipiche di questi luoghi. Per tutti questi motivi ti raccomandiamo di controllare accuratamente i requisiti sanitari e migratori dei paesi che stai per visitare. E’ esclusivamente responsabilità del viaggiatore curarsi di questo aspetto.

Il Ministero dell’interno raccomanda di essere in possesso di un Passaporto o di Una Carta d’Identità in vigore (a seconda dei casi), patente di Guida internazionale e Assicurazione Medica per la copertura sanitaria durante il  viaggio.

9 - Quali tipi di pagamento sono accettati?

Il modo più sicuro e semplice per pagare le tue prenotazioni sono con carta di credito o di debito. I nostri server sono sicuri e accettano tutte le principali carte di credito e di debito. Le informazione relative al pagamento sono protette con SSL. La tecnologia SSL (Secure Socket Layer) assicura la riservatezza dei tuoi dati grazie alla crittografia dei dati di pagamento. Per questo motivo, fare un acquisto sul nostro sito è sicuro al 100%.

10 - Quali carte sono accettate?

I nosstri server accettano tutte le princiapli carte di credito: Visa, Visa Electron, Master Card, American Express e Diners Club. In alcuni casi e per motivi di sicurezza potremmo richiedere di effettuare il pagamento o le prenotazioni attraverso il pagamento sicuro  “Verified by Visa” o “Master Card Secure Code”.

In questi casi ti invieremo un’e-mail criptata con un link ad una pagina sicura che ti metterà in contatto con la tua banca per convalidare l’acquisto.